<acronym id="ckkys"><center id="ckkys"></center></acronym><acronym id="ckkys"><small id="ckkys"></small></acronym>
<acronym id="ckkys"><small id="ckkys"></small></acronym>
<acronym id="ckkys"><small id="ckkys"></small></acronym>
<rt id="ckkys"><small id="ckkys"></small></rt>
  • 一年四季是怎么劃分的?一年四季是按新歷還是農歷來分?_林西貼吧 2018-11-26
  • 港媒:中國預計在明年5月宣布申辦2030年世界杯_韓版仁醫 2018-11-26
  • 境外免費旅游體檢:看似餡餅 實則陷阱_鐵樹開花代表什么生肖 2018-11-26
  • 北京文博會將舉辦 67個國家和地區代表團參加--旅游頻道_zhongshiyou 2018-11-26
  • 黃曉明嗆影視評分造假 月關呼吁需要更科學的評分_網王之我的音樂公主 2018-11-26
  • 專訪孫培原:頂住壓力 做好自己 期待武術早日入奧_安以軒身高 2018-11-26
  • 讀懂你的喜怒哀樂?俄企推出面試機器人_言情888小說閱讀網 2018-11-26
  • 信息快遞:重視歷史記憶的區域性與層次性_關于exo的小說 2018-11-26
  • 天津市政協召開全市區政協主席會議_完美世界小說5200txt 2018-11-26
  • 阿根廷找到失蹤一年潛艇 大西洋海平面下800米處_洪曉蕓夜半思乳 2018-11-26
  • 《普法欄目劇》 20160125 反邪教警示教育連續劇·懺悔之門(八)_監督的近義詞 2018-11-26
  • 深圳辦理出入境證件可一“揮”即付_智斗歌詞 2018-11-25
  • 讓標準在高質量發展中發揮更大作用_米修米修 2018-11-25
  • 2018賽季中超聯賽 長春亞泰隊貴州恒豐隊降級_仙劍問情之逍遙天下 2018-11-25
  • 紅十字會“一帶一路·光明行”蒙古國行動啟動_桐原erika 2018-11-25
  • 2019年銀行柜員個人工作總結

    來源:本站原創 作者:范文大師 star-433
    工作總結網權威發布2019年銀行柜員個人工作總結,更多2019年銀行柜員個人工作總結相關信息請訪問工作總結網。
    工作總結網權威發布2019年銀行柜員個人工作總結,更多2019年銀行柜員個人工作總結相關信息請訪問第一范文網工作總結頻道。

    star-433 www.lzsjjd.cn

    【導語】日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,又到了該做總結的時候?!?019年銀行柜員個人工作總結》是第一范文網為大家準備的,希望對大家有幫助。


    2019年銀行柜員個人工作總結


      篇一:


      20XX年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年,在領導的帶領與指導下,我學到了很多業務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。


      現將工作情況總結如下:


      首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。


      其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光,一份熱。


      對我個人而言,點鈔技能已經超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。


      第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結協作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業,哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創造出更多非凡的業績。


      第四,服務方面。銀行做為服務行業,除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現,由此可見,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、?;そ鶉諳顏呃?,不僅是銀行業金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。


      每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,偶然發生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節,精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。


      做好銀行服務工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務貴在“深入人心”,既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,又要深入到客戶內心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任,F在社會日益進步,人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務,這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而從根本上扭轉服務意識,切實為不同的客戶提供最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。


      “深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內心,要經常站在客戶的角度來思考自身的表現?;掛笪頤羌笆?、準確把握客戶的內心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市?。憾雜諂脹ǹ突問繳系姆裉嶸涂贍芑竦盟羌蟮娜峽?,比如大堂經理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發客戶需求。


      在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風險,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,服務流程、手段一定要依法合規,防止過頭服務。


      最后,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發展業務的機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發展業務的機會,做好日常營銷工作。


      20XX年已經過去,在新的一年中,我會一直保持“空杯心態”,虛心學習,繼續努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點:


      一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。


      比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!蹦敲詞鞘裁闖刪土慫氖亂?又是什么創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度,是珍視未來、愛崗敬業的表現,而激情則是責任心的完美體現,它是成就事業的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創造出一流的業績,更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展,激情成就事業,我將從身邊的小事做起,從現在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!


      二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。


      身為網點一線員工,切實提高業務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”。


    頂一下
    (0)
    0%
    踩一下
    (0)
    0%
    ------分隔線----------------------------
    發表評論
    請自覺遵守互聯網相關的政策法規,嚴禁發布色情、暴力、反動的言論。
    評價:
    表情:
    驗證碼:點擊我更換圖片